POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Holistix Health

Chez Holistix Health, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web www.holistixhealth.tn

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.holistixhealth.tn est Holistix Health.

En sa qualité de responsable du traitement, Holistix s’engage à respecter le cadre légal en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment les dispositions de la loi tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Données de commande et de livraison : adresse postale, historique d’achats
• Données de navigation via cookies
• Données relatives au programme de fidélité Holistix Club : historique de points, participation à des parrainages, inscriptions à des campagnes promotionnelles

3. FINALITÉS DE TRAITEMENT

Les données sont collectées pour :

• Gérer vos commandes et livraisons
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Envoyer des communications commerciales (si vous avez consenti)
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
• Assurer la sécurité du site
• Gérer votre participation au programme Holistix Club (accumulation de points, parrainages, offres personnalisées, récompenses fidélité)

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément à la loi tunisienne n°2004-63, les traitements reposent sur :

• Votre consentement (ex : inscription à la newsletter)
• L’exécution d’un contrat (ex : commande en ligne)
• L’intérêt légitime de la société (ex : prévention de la fraude)

Dans le cadre du programme Holistix Club, certaines données peuvent être traitées par des prestataires spécialisés dans la gestion de campagnes de fidélité et de parrainage.

Ces tiers sont tenus à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles qu’ils traitent.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont destinées exclusivement à nos services internes. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (ex : service de paiement, livraison) dans le cadre de leur mission, sous obligation contractuelle de confidentialité.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées :

• Pendant 3 ans après votre dernier contact à des fins commerciales
• Pendant 5 à 10 ans pour des obligations comptables ou fiscales

Les données liées au programme Holistix Club sont conservées pendant la durée d’adhésion au programme, puis supprimées ou anonymisées au bout de 12 mois après inactivité.

7. COOKIES

Lors de la navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette), sous réserve de vos choix.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil, qui permet notamment de :

• Se souvenir de vos préférences de navigation,
• Assurer le bon fonctionnement du site,
• Mesurer l’audience du site et améliorer ses performances,
• Proposer des contenus ou publicités adaptés à vos centres d’intérêt.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement préalable. D’autres, à des fins statistiques ou marketing, ne seront utilisés qu’avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies peut altérer votre expérience de navigation.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

9. VOS DROITS

Conformément à la loi tunisienne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@holistix.health

10. MODIFICATIONS

Si nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, la version mise à jour sera publiée sur le site, accompagnée de la date de « Dernière mise à jour » indiquée en bas de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé(e) des éventuelles mises à jour. Le fait de continuer à utiliser le site après la publication des modifications constitue votre acceptation de celles-ci.