CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Holistix Health
Date de mise à jour : 27/06/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet www.holistixhealth.tn entre la société Holistix Health, dont le siège est situé à 2 rue Mannoubi Jarjar, El Menzah Tunis, Tunisie, et tout consommateur souhaitant effectuer un achat via le site.
1. OBJET
Les présentes CGV régissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de la marque Holistix Health. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables en boutique.
2. ACCEPTATION DES CGV
La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière par le client des présentes CGV. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les CGV sans accord préalable écrit de Holistix Health.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.holistixhealth.tn au jour de la consultation. Chaque produit est présenté avec une description et une photo non contractuelle.
Holistix Health se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont mentionnés séparément.
Holistix Health se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDE
La commande se fait sur le site www.holistixhealth.tn . Le client doit suivre les étapes de sélection du produit, de validation du panier, de renseignement des données personnelles et de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Holistix Health se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (litige antérieur, rupture de stock, etc.).
6. PAIEMENT
Le règlement des commandes se fait à la livraison, en espèces ou par tout autre moyen de paiement accepté par le livreur au moment de la remise du colis.
Aucun paiement en ligne n’est requis lors de la commande. Le client s’engage toutefois à honorer la commande passée sur le site et à procéder au règlement intégral lors de la livraison.
7. LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées uniquement en Tunisie. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la zone géographique. Les retards éventuels ne donnent pas droit à indemnisation.
En cas de colis endommagé ou non conforme, le client doit formuler une réclamation dans un délai de 48h suivant la réception.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi tunisienne, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse communiquée par Holistix Health après demande écrite.
9. GARANTIES
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation tunisienne en vigueur. Holistix Health ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à une mauvaise utilisation du produit.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Holistix Health s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles des clients, conformément à la loi n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
11. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ HOLISTIX CLUB
L’inscription au programme Holistix club donne accès à des avantages exclusifs. Toute information personnelle fournie dans ce cadre est traitée conformément à notre politique de confidentialité.
12. FORCE MAJEURE
Holistix Health ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.) empêchant l’exécution de ses obligations.
13. LITIGES ET LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Holistix Health.